Kapcsolat

Általános ügyfélszolgálat

• Szolgáltató: KITÖLTENDŐ – az egyéni vállalkozó teljes neve e.v. megjelöléssel
• E-mail: KITÖLTENDŐ – rendszeresen használt ügyfélszolgálati e-mail
• Telefon: KITÖLTENDŐ – telefonszám
• Telefonos ügyfélfogadás: KITÖLTENDŐ – napok és időszak
• Levelezési cím: KITÖLTENDŐ – teljes postacím
• Várható általános válaszidő: KITÖLTENDŐ – ténylegesen tartható, nem jogszabályi ígéret

Rendelés és szállítás

Megkeresésedben írd meg a rendelésazonosítót és röviden a kérdést. Címjavítást a csomag átadása előtt tudunk a legnagyobb eséllyel kezelni; a fuvarozónak már átadott küldeménynél a módosítás nem garantálható.

• Rendelési e-mail: KITÖLTENDŐ – rendelési ügyfélszolgálati cím vagy „megegyezik az általános e-maillel”
• Házhozszállítási partnerek: KITÖLTENDŐ – tényleges fuvarozók
• Csomagpont-partnerek: KITÖLTENDŐ – tényleges hálózatok

Személyes átvétel

• Átvételi cím: KITÖLTENDŐ – irányítószám, település, közterület, házszám és szükséges megközelítési adat
• Átvételi idő: KITÖLTENDŐ – nyitvatartás vagy kizárólag egyeztetett időpont
• Helyszíni fizetés: KITÖLTENDŐ – elfogadott fizetési módok

Ne indulj el automatikusan. A rendelés állapota önmagában nem átvételi értesítés. Személyes átvétel csak a kifejezett visszajelzésünk és az időpont/részletek egyeztetése után lehetséges.

Elállás és termékvisszaküldés

• Elállási nyilatkozat e-mailben: KITÖLTENDŐ – e-mail-cím
• Elállási nyilatkozat postán: KITÖLTENDŐ – postacím és címzett
• Termék visszaküldési címe: KITÖLTENDŐ – pontos cím és címzett
• Személyes visszaadás lehetősége: KITÖLTENDŐ – igen/nem, hely, időpont-egyeztetés

Az elállás részletes szabályai és a nyilatkozatminta az ÁSZF-ben találhatók. Kérjük, visszaküldés előtt jelezd az elállást; utánvétes visszaküldést nem köteles a Szolgáltató átvenni.

Panasz, szavatosság és jótállás

• Panaszkezelési e-mail: KITÖLTENDŐ – e-mail-cím
• Panaszkezelési postacím: KITÖLTENDŐ – teljes postacím
• Szavatossági/jótállási ügyintézés címe: KITÖLTENDŐ – e-mail vagy postacím

Írásbeli panaszra a jogszabály szerint 30 napon belül adunk érdemi, igazolható választ. Hibás terméknél add meg a termék nevét, a hiba leírását és a rendelésazonosítót; fénykép csatolható, ha segíti az elbírálást.

Adatvédelmi megkeresések

• Adatvédelmi kapcsolattartó: KITÖLTENDŐ – név vagy szerepkör
• E-mail: KITÖLTENDŐ – adatvédelmi e-mail vagy az általános e-mail megerősítése
• Postacím: KITÖLTENDŐ – adatvédelmi kérelmek postacíme

Adatvédelmi kérelmed teljesítéséhez szükség lehet a személyazonosság és az érintettség arányos ellenőrzésére. Kérjük, ne küldj személyazonosító okmány másolatot külön kérés nélkül.

Biztonsági hiba bejelentése

Ha a webhelyen adatbiztonsági vagy technikai hibát észlelsz, ne próbálj hozzáférni más személy adataihoz és ne tegyél közzé személyes adatot. Írd meg a reprodukáláshoz szükséges legkisebb információt: KITÖLTENDŐ – biztonsági bejelentési e-mail vagy az általános cím megerősítése.

Elállás a szerződéstől

Fogyasztóként az alábbi online funkcióval is közölheted, hogy elállsz a szerződéstől. A beküldés után az általad megadott e-mail-címre késedelem nélkül átvételi elismervényt küldünk, amely tartalmazza a nyilatkozat tartalmát, valamint a beküldés napját és időpontját. Az elállás részletes feltételeit az ÁSZF tartalmazza.

Tervezet kelte: 2026. augusztus 1. · Hatálybalépés: KITÖLTENDŐ – ellenőrzött elérhetőségek közzétételének dátuma